GlossyMuse liefert weltweit!
Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht an Ihren Standort liefern können, wird sich ein Kundendienstmitarbeiter per E-Mail unter info@glossymuse.shop mit Ihnen in Verbindung setzen.

Für Bestellungen aus den USA:

· Kostenloser Versand: Wenn Ihre Bestellung unsere Mindestanforderungen erfüllt, erhalten Sie möglicherweise kostenlosen Versand. Aktuelle Angebote für kostenlosen Versand finden Sie in der Ankündigungsleiste oben auf https://glossymuse.shop oder in unseren Werbe-E-Mails. Bestellungen mit kostenlosem Versand treffen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Auftragserfüllung ein.

· Zusätzliche Versandoptionen: Wir bieten auch Standardversand (3–7 Werktage), Lieferung innerhalb von 2 Werktagen und Lieferung am nächsten Werktag durch vertrauenswürdige Spediteure wie UPS, FedEx und USPS an. Verfügbare Versandtarife und -optionen werden beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.

Für internationale Bestellungen:

· Versandoptionen und -preise werden während des Bezahlvorgangs basierend auf Ihrem Zielort angezeigt.

· Standardversand: Normalerweise 12–30 Werktage

· Priority-Versand: Normalerweise 6–12 Werktage

· Expressversand: Normalerweise 7 Werktage oder weniger

Bitte beachten Sie: Wochenenden und Feiertage sind nicht als Werktage zu verstehen. Die meisten Bestellungen werden pünktlich geliefert, die geschätzte Lieferzeit berücksichtigt jedoch nicht die Bearbeitungszeit und wird vom Spediteur nicht garantiert. 97 % der Bestellungen, die vor 13:00 Uhr CST (Mo–Fr) eingehen, werden noch am selben Tag versendet; alle anderen Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages abgewickelt.

Der magische Prozess:
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bearbeiten wir sie, liefern sie aus und übergeben sie an den von Ihnen gewählten Spediteur. Dieser sortiert, scannt und versendet Ihr Paket. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Ihr Paket wird dann direkt zu Ihnen nach Hause geschickt und wartet auf Sie!

· Bestellungen mit vorrätigen Artikeln werden normalerweise noch am selben Tag versendet, wenn sie montags bis freitags vor 10:00 Uhr PST aufgegeben werden.

· Bestellungen, die nach 10:00 Uhr PST eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag versandt.

· Wochenendbestellungen werden ausgeführt, aber im Allgemeinen am Montag versendet.

· Bitte rechnen Sie während Schlussverkäufen, Feiertagen oder Zeiten mit hohem Kundenaufkommen mit einer längeren Bearbeitungszeit. Wir tun stets unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

· GlossyMuse ist nicht für Verzögerungen beim Versanddienstleister verantwortlich.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert wurden, bitten wir im Namen des Versandunternehmens um Entschuldigung. Gelegentlich kann es 1–2 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsdetails aktualisiert werden.
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach mehreren Werktagen immer noch nicht funktioniert oder nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glossymuse.shop mit Ihrer Bestellnummer und wir werden uns umgehend darum kümmern!

Wenn Ihr Tracking-Status Folgendes anzeigt:

· Zustellversuch wurde unternommen

· Adresse ist unzureichend oder falsch

· Kein sicherer Lieferort

· Paket unzustellbar oder an den Absender zurückgeschickt

Bitte kontaktieren Sie den Spediteur umgehend mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Lieferadresse. Der Spediteur kann Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse oder einer Ablehnung (ohne vorherige Kontaktaufnahme) zurückgesandt werden, werden als Rücksendung abzüglich der Versandkosten bearbeitet.

Internationale Kunden sind für alle in ihrem Land anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zölle oder Abgaben verantwortlich. Der Spediteur oder die zuständige Behörde kann Sie vor der Lieferung zur Zahlung von Zöllen/Steuern auffordern.
Bitte beachten Sie: Wir sind verpflichtet, alle Sendungen mit ihrem vollen Verkaufswert anzugeben und können den Paketwert auf Anfrage nicht ändern.

Wenn Sie weitere Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@glossymuse.shop .

Wir wissen, dass das Leben hektisch sein kann! Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte Ihnen helfen, sich zu entspannen und wohlzufühlen, aber wir verstehen auch, dass manchmal nicht alles klappt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf bei https://glossymuse.shop nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Gutschrift zurückgeben.

Derzeit bietet GlossyMuse keinen Umtausch an.
Wenn Sie Ihren Artikel bei einem Einzelhandelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Geschäft, um die Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien zu erfahren.
Geöffnete oder bereits benutzte Rücksendungen werden nicht angenommen und nicht gutgeschrieben.

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@glossymuse.shop mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für Ihre Rücksendung und Einzelheiten zu den Produkten, die Sie zurückgeben möchten.

· Versandkosten werden nicht erstattet und können nicht gutgeschrieben werden.

· Aus hygienischen Gründen sind alle Wimpern- und Flüssigprodukte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lacke, Behandlungen, Entferner, Liner und Kleber zum Aufpinseln – vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

· Geschenkkarten und Überraschungsartikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir legen größten Wert darauf, dass jedes GlossyMuse-Produkt strenge Qualitätskontrollen besteht. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an info@glossymuse.shop . Fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein klares Foto des beschädigten Artikels bei, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@glossymuse.shop mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Stornierungswunsch. Bitte beachten Sie: Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Unser Fulfillment-Center arbeitet schnell, aber wir werden stets unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie sich in Ihr GlossyMuse-Konto einloggen. Klicken Sie einfach auf das Personensymbol oben rechts auf glossymuse.shop und melden Sie sich an. Ihr Bestellstatus wird aktualisiert, sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde und Ihr Paket vom Spediteur gescannt wurde. Bitte beachten Sie: Ihr GlossyMuse-Konto und Ihr Prämienprogramm-Konto können getrennt sein.

Sie erhalten außerdem E-Mail-Updates zum Status Ihrer Bestellung an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glossymuse.shop und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ja, absolut! GlossyMuse ist 100 % vegan und frei von Tierversuchen. Unsere Produkte werden zu keinem Zeitpunkt an Tieren getestet und wir verwenden keine tierischen Inhaltsstoffe. Wir stellen außerdem sicher, dass alle unsere Lieferanten und Partner dieselben strengen Standards einhalten.